Boikot PTK jejas peluang naik pangkat

Berita Harian

Kesatuan digesa fikir semula keputusan awal sebelum pulau peperiksaan

KUALA LUMPUR: Peluang kenaikan pangkat dan masa depan kakitangan sektor awam akan terjejas sekiranya Cuepacs yang mewakili hampir 1.2 juta kakitangan kerajaan meneruskan hasratnya untuk memboikot peperiksaan Penilaian Tahap Kecekapan (PTK).

Berikutan itu, Cuepacs digesa memikirkan semula keputusan awalnya itu sebelum memboikot peperiksaan berkenaan sekiranya kerajaan tidak memansuhkannya, tahun depan.

Menteri Sumber Manusia, Datuk Dr S Subramaniam berkata walaupun Cuepacs berhak untuk memberi pandangan dan cadangan mengenai perkara membabitkan kepentingan ahlinya, kesatuan juga perlu menitikberatkan masa depan kakitangan sektor awam.

"Cuepacs tidak seharusnya mengancam mahu memboikot PTK sekiranya ia tidak dimansuhkan pada tahun depan... ini akan hanya menjejaskan masa depan ahlinya," katanya pada sidang media selepas mengadakan pertemuan dengan Persekutuan Majikan-Majikan Malaysia (MEF), wakil kesatuan dan beberapa agensi kerajaan berkaitan pekerja di sini, semalam.

Sabtu lalu, Cuepacs mengancam untuk memboikot PTK jika kerajaan tidak memansuhkannya mulai tahun depan kerana mendakwa peperiksaan itu banyak memberi tekanan kepada anggota sektor awam.

Presidennya, Omar Osman memberi tempoh sehingga 31 Disember ini kepada Jabatan Perkhidmatan Awam (JPA) untuk membuat keputusan sama ada mahu meneruskan sistem itu atau tidak.

Dalam reaksinya, Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam, Tan Sri Ismail Adam berkata kerajaan tidak akan memansuhkan peperiksaan itu dan meminta Cuepacs berhenti mengugut kerajaan berhubung isu PTK.

Subramaniam berkata, Cuepacs harus terus mengadakan perbincangan dengan JPA dan Suruhanjaya Perkhidmatan Awam (SPA) berhubung isu PTK dan bukannya menasihatkan ahlinya supaya jangan menduduki peperiksaan itu.

"Teruskan perbincangan untuk mendapatkan jalan penyelesaian berhubung isu yang dibangkitkan," katanya.

Complaints against public service on a sharp rise

The Star

KUCHING: The number of complaints against the country’s public service is on a sharp rise, said Public Service director-general Tan Sri Ismail Adam.

Based on Public Complaints Bureau figures, the number of public complaints had more than doubled in the past three years, he said.

“There were 2,707 complaints filed in 2005, and this increased to 3,397 in 2006 and 5,347 last year.

“For the first nine months of this year, 6,059 complaints have been recorded,” he said in a speech at the opening of the Public Service’s national Quality Control Circle (QCC) convention here on Tuesday.

His speech was read by his deputy Datuk Dr Ismail Alias.

Ismail said most complaints were related to abuse of power, corrupt practices, late or no action by officers, lack of enforcement and poor services.

The figures showed people’s increasing dissatisfaction with public services.

“The scenario paints a negative picture of the image and reputation of the public service,” he added.

Ismail said QCC teams could help address various issues raised by customers, adding that 28 QCC teams -- 14 each in the management and technical categories -- were taking part in the two-day convention.

In opening the event, Sarawak Deputy Chief Minister Tan Sri Dr George Chan Hong Nam said the civil service had to “interface with new models of modern government.”

This would ensure that businesses and citizens benefit from improved delivery of government services, he said.

Dr Chan said civil servants should be open-minded and always be prepared to learn new skills and knowledge.

“If we do not have an open mind and always think that we are the best, then we will not be able to improve ourselves,” he added

Allowance doubled for FT religious teachers

The Star

KUALA LUMPUR: The allowance for teachers at religious primary schools (Sekolah Rendah Agama SRA) and Fardu Ain classes (KAFA) in the Federal Territory will be doubled next year.

The increase, to between RM1,000 and RM1,200 a month, would be effective from Jan 1, said Minister in the Prime Minister's Department Datuk Seri Dr Ahmad Zahid Hamidi.

He said the current allowance of about RM500 a month had not been increased since 22 years ago and that the increase was made due to the current inflation rate.

The increase was also aimed at appreciating and recognising their (religious teachers) contributions, he told reporters after presenting certificates to children attending kindergartens under the Federal Territory Islamic Religious Department (JAWI) and the Islamic Religious Council (MAIWP) on Wednesday.

Ahmad Zahid, who is also MAIWP chairman, said it was only appropriate that the allowance of the religious teachers be increased considering the higher collection by MAIWP of almost RM200 million a year.

He said other states should also follow MAIWP's example by increasing the allowance of their religious teachers.

In a related development, Ahmad Zahid said 625 kindergarten teachers would be needed in the Federal Territory over the next five years, adding that there were currently 278 teachers. - Bernama

'Terap budaya penyelenggaraan dalam setiap organisasi'

Berita Harian

KUALA LUMPUR: Datuk Seri Abdullah Ahmad Badawi mahu budaya penyelenggaraan peralatan secara kerap diterapkan dalam setiap organisasi, terutama yang mempunyai peralatan canggih dan mahal kerana amalan itu akan menjimatkan kos dan mengelak kerosakan yang akan memerlukan pembaikan.

Selain itu, Perdana Menteri berkata, setiap organisasi dan kakitangan di semua peringkat juga mesti sentiasa mengamalkan integriti supaya kecemerlangan dapat terus dipertingkatkan.

Beliau yang juga Menteri Pertahanan berkata, melalui penyelenggaraan dan penjagaan rapi terhadap setiap peralatan, ia akan dapat digunakan pada bila-bila masa tanpa risau atau ragu-ragu mengenai kemampuannya.

"Sebab itu kita sediakan peruntukan yang besar untuk penyelenggaraan... jika tidak, akan berlaku kerosakan dan ia tidak dapat digunakan. Kemudian akan timbul cadangan supaya beli yang baru dan ini tentunya memerlukan perbelanjaan besar serta merugikan.

"Penyelenggaraan secara kerap perlu diamalkan, penyelenggaraan menjimatkan kos. Walaupun kita sediakan peruntukan penyelenggaraan besar, ia akan selamatkan kita daripada kos yang lebih besar akibat penyelenggaraan yang lemah," katanya ketika berucap pada perhimpunan bulanan Kementerian Pertahanan di padang kawad kementerian itu, di sini semalam.

Turut hadir Timbalan Menteri Pertahanan, Datuk Abu Seman Yusop; Ketua Setiausaha kementerian, Datuk Abu Bakar Abdullah dan Panglima Angkatan Tentera, Jeneral Tan Sri Abdul Aziz Zainal.

Mengenai integriti, Abdullah berkata ia perlu menjadi amalan setiap kakitangan organisasi untuk memastikan organisasi berkenaan mempunyai kewibawaan, kecekapan dan beramanah dalam melaksanakan tanggungjawab.

Katanya, organisasi dibina oleh ahli yang berintegriti kerana walaupun hanya disebabkan oleh seorang yang tidak berintegriti, nama baik organisasi atau pasukan boleh terjejas.

"Ini bukan saja untuk tentera tetapi semua perkhidmatan, bukan saja untuk yang berpangkat, malah anggota biasa. Ada yang berpangkat tetapi menipu dan melakukan rasuah yang mencemar nama baik organisasi," katanya.

Sehubungan itu, katanya, integriti mesti menjadi milik semua dengan menjadikannya sebagai amalan dan budaya supaya dengannya individu dan organisasi akan berada di puncak tinggi.

Katanya, angkatan tentera negara ini yang berkhidmat di bawah panji Pasukan Pengaman Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu (PBB) menerima banyak pujian daripada negara luar, dan rakyat seperti di Bosnia-Herzegovina dan Somalia amat menghormati tentera Malaysia.

Beliau berharap kecemerlangan dan kejayaan seperti itu yang menjadi kemegahan negara, akan terus wujud dari generasi ke generasi.

113 Kakitangan Sambilan JPN Kelantan Diberhentikan, Kata Cuepacs

KOTA BAHARU, 10 Nov (Bernama) -- Seramai 113 kakitangan sambilan Jabatan Pelajaran Negeri (JPN) Kelantan yang telah berkhidmat antara 10 dan 18 tahun kini terpaksa mencari pekerjaan lain kerana perkhidmatan mereka tidak disambung, kata Pengerusi Cuepacs Kelantan Samsudin Mohd Noor.

Beliau berkata kakitangan itu kini terpaksa mencari pekerjaan seperti memandu teksi bagi menyara keluarga.

Samsudin berharap kerajaan mengambil kembali kakitangan terbabit untuk berkhidmat di agensi lain yang sesuai dengan kelayakan dan pengamalan mereka.

Katanya seramai 300 tukang kebun dan jaga di Kelantan turut menerima surat pemberhentian kerja sehingga 31 Disember ini dengan alasan kekosongan itu akan diisi oleh kakitangan swasta.

"Apakah kerajaan mahukan mereka menganggur sedangkan mereka sebelum inipun berpendapatan bawah paras kemiskinan tegar iaitu kurang dari RM500 sebulan," katanya.

-- BERNAMA

43,000 pekerja mahu sertai skim pencen

Berita Harian

KUALA LUMPUR: Cuepacs yakin kira-kira 43,000 kakitangan awam di seluruh negara yang memilih skim caruman Kumpulan Wang Simpanan Pekerja (KWSP) sebelum ini berpeluang untuk memilih menyertai skim pencen.

Presidennya, Omar Osman, berkata Cuepacs menerima pelbagai keluhan daripada mereka yang memilih skim KWSP kerana tidak menikmati kemudahan seperti kad persaraan, perubatan percuma di hospital kerajaan dan menerima faedah persaraan (gratuiti) seperti kakitangan awam yang memilih skim pencen.

Beliau berkata, mereka sekadar mendapat ganjaran dalam bentuk dividen daripada KWSP.

“Rundingan sedang dijalankan dengan JPA untuk membolehkan kira-kira 43,000 kakitangan awam dalam skim KWSP diberi peluang menyertai skim pencen.

“Kita mendapat reaksi positif menerusi rundingan peringkat pertama dengan Ketua Pengarah Jabatan Perkhidmatan Awam (JPA) Tan Sri Ismail Adam, Julai lalu, yang menyatakan kesediaannya menimbang perkara itu,” katanya ketika dihubungi di sini, semalam.

Beliau diminta mengulas nasib kakitangan kakitangan awam yang menyertai skim KWSP yang diperkenalkan pada 1991 dan menyesal apabila menyedari mereka kehilangan beberapa faedah yang dinikmati rakan mereka yang memilih skim pencen.

Katanya, isu 43,000 kakitangan awam itu bagi membolehkan mereka memilih semula skim pencen juga akan dibincang pada mesyuarat Kongres Cuepacs selama tiga hari bermula 13 November ini di Kota Kinabalu, Sabah.

Mengenai cadangan KWSP membuat pengurangan caruman pekerja tiga peratus secara automatik, beliau berkata, Cuepacs turut membantah sistem itu yang me-rugikan kakitangan awam kumpulan sokongan dalam skim KWSP kerana jumlah caruman bulanan mereka semakin kurang.

Aduan awam: Sukar ke arah sifar tapi boleh dikurangkan

Utusan Online

Jabatan Perdana Menteri

BIRO Pengaduan Awam (BPA) ingin merujuk dan memberi maklum balas terhadap artikel Ke Arah Aduan Sifar oleh Tan Sri Lee Lam Thye di ruangan Forum, Utusan Malaysia 29 Oktober 2008. Terlebih dahulu, BPA ingin mengucapkan terima kasih kepada Tan Sri Lee Lam Thye di atas pandangan beliau dalam artikel tersebut.

Bagaimanapun, BPA mempunyai persepsi yang berbeza dan berpandangan bahawa aduan masih lagi relevan pada masa kini. Masyarakat masih memerlukan dan percaya tentang kepentingan aduan kerana mereka mahukan sesuatu tindakan dilakukan atau penyelesaian setiap perkara yang diadukan. Aduan awam juga merupakan salah satu medium komunikasi yang baik dan berkesan antara rakyat dan agensi kerajaan.

Aduan merupakan maklum balas yang berguna lebih-lebih lagi jika ia diterima daripada orang awam.

Penjawat awam sepatutnya menerima setiap aduan sebagai sumber berharga untuk memperbaiki setiap kelemahan dan kepincangan di sebuah jabatan. Lebih-lebih lagi skop aduan amat luas dan boleh digolongkan kepada beberapa kategori seperti cadangan, aduan sebenar dan maklum balas yang positif atau negatif. Beberapa kajian di Barat boleh dijadikan pedoman dan bukti aduan sebagai sesuatu yang positif. Better Business Bureau (2007) mendapati 26 dari 32 agensi gagal meneruskan operasinya kerana berjaya menyelesaikan hanya 10 peratus atau kurang, aduan yang diterima. Maknanya, aduan boleh digunakan sebagai petunjuk dan peluang untuk memperbaiki kualiti produk dan perkhidmatannya.

Dalam hal sebegini, tidak semua aduan boleh diselesaikan dengan segera kerana ada sebahagiannya yang perlu mengambil masa terutama apabila ia melibatkan banyak agensi pindaan undang-undang dan kadangkala yang melibatkan kos. Bagi aduan-aduan yang seumpama ini, ia perlu diselesaikan secara berperingkat dan ada segelintir yang masih memerlukan pemantauan dari semasa ke semasa.

Walaupun begitu, setiap aduan perlu ditangani supaya kesilapan yang sama tidak akan berulang. Kesimpulannya di sini, semua penjawat awam hendaklah melihat setiap aduan itu sebagai sesuatu yang positif dan harus menanganinya dengan penuh berdedikasi, profesional dan cekap berteraskan komunikasi, berunding dan menyelesaikan masalah dengan pengadu, ke arah penambahbaikan sistem penyampaian perkhidmatan awam yang berkesan.

Oleh itu, BPA berpendapat bahawa aduan amat sukar untuk disifarkan, tetapi ia wajar dikurangkan dari semasa ke semasa.

DR. CHUA HONG TECK

Ketua Pengarah BPA

Kerajaan tidak cadang henti kakitangan kontrak

Utusan Online

KUALA LUMPUR 4 Nov. - Datuk Seri Najib Tun Razak menegaskan kerajaan tidak bercadang untuk memberhentikan kakitangan kontrak di dalam perkhidmatan awam seperti yang dilaporkan baru-baru ini.

Menurut Timbalan Perdana Menteri, kerajaan menyedari bahawa pertumbuhan ekonomi yang lebih perlahan akan membawa kepada penjanaan peluang pekerjaan yang lembap dan juga pengangguran.

Sehubungan itu katanya, kerajaan mengambil beberapa langkah bagi mengatasi masalah tersebut antaranya mewujudkan skim latihan siswazah menganggur dan mempercepatkan pengambilan kakitangan bagi jawatan yang kosong.

''Pada masa ini, kekosongan jawatan kritikal dalam sektor awam adalah 18,000. Kekosongan ini akan diisi secara kontrak, sementara menunggu proses pelantikan secara tetap," ujarnya.

Beliau berkata demikian ketika menggulung perbahasan Bajet 2009 bagi Kementerian Kewangan pada sidang Dewan Rakyat di sini hari ini.

Dalam pada itu, Najib yang juga Menteri Kewangan berkata, lebih 1,300 kakitangan telah dilantik secara kontrak dengan Jabatan Kerja Raya (JKR) pada tahun ini bagi meningkatkan keupayaannya dalam melaksanakan projek-projek di bawah Rancangan Malaysia Kesembilan (RMK-9).

Presiden Kongres Kesatuan Pekerja Dalam Perkhidmatan Awam (Cuepacs), Omar Osman baru-baru ini mendakwa 50,000 kakitangan awam kontrak akan ditamatkan perkhidmatan mereka menjelang akhir tahun ini berikutan kekangan kewangan kerajaan.

Najib juga berkata, kerajaan melalui syarikat milik kerajaan (GLC) seperti Khazanah dan Permodalan Nasional Berhad akan melancarkan S"Graduate Employability Management Scheme" (GEMS) yang didasarkan pada skim graduan terdahulu yang telah dilaksanakan oleh syarikat-syarikat GLC dengan jayanya.

''Kerajaan bercadang untuk menyokong dan menyelaraskan usaha-usaha GLC dalam menangani masalah graduan menganggur ini dengan mewujudkan satu program bagi meningkatkan keupayaan dan kemahiran mereka sebelum mereka diserap atau mendapat pekerjaan di syarikat GLC mahupun swasta," katanya.

Sasaran program itu katanya, adalah untuk melatih sehingga 12,000 graduan dalam jangkamasa dua tahun.

''Kerajaan yakin, program ini dapat menyumbang kepada pertumbuhan penggunaan domestik di samping memberi pengalaman yang berharga kepada graduan terlibat," ujarnya.

Pinjaman perumahan kerajaan dilanjut hingga 30 tahun

Utusan Online

KUALA LUMPUR 4 Nov. - Kakitangan kerajaan yang telah membuat pinjaman perumahan, kini turut berpeluang untuk melanjutkan tempoh pinjaman mereka sehingga 30 tahun.

Timbalan Perdana Menteri, Datuk Seri Najib Tun Razak berkata, langkah itu akan dapat membantu menambahkan pendapatan boleh guna peminjam yang terlibat.

''Untuk memastikan peminjam sedia ada mendapat kemudahan yang sama, peminjam diberi pilihan untuk melanjutkan tempoh pinjaman mereka kepada 30 tahun," katanya ketika menggulung perbahasan Bajet 2009 bagi Kementerian Kewangan pada sidang Dewan Rakyat di sini hari ini.

Beliau memberi contoh, seorang penjawat awam yang bersetuju dengan lanjutan tempoh itu mampu memperoleh lebihan pendapatan RM180 sebulan jika membuat pinjaman RM190,000 bagi tempoh 25 tahun dan telah menjelaskannya bagi tempoh 10 tahun..

Katanya, penjawat awam juga akan diberi kebenaran untuk mengambil pinjaman perumahan bagi hartanah di pasaran sekunder di mana hakmilik strata belum dikeluarkan.

Najib yang juga Menteri Kewangan berkata, kerajaan sebelum ini telah mengumumkan tempoh bayaran balik bagi pinjaman perumahan baru kakitangan kerajaan dilanjutkan daripada 25 tahun kepada 30 tahun.

''Pihak kerajaan, melalui Bank Negara, juga akan menyaran dan menggesa pihak bank mengambil inisiatif untuk memberi kelonggaran dan menstrukturkan semula pinjaman bagi peminjam- peminjam yang memerlukan," katanya.

Dalam pada itu, Timbalan Perdana Menteri turut mengumumkan langkah kerajaan untuk memudahkan penjawat awam memiliki kereta dengan meningkatkan had kelayakan pinjaman kereta.

Bagi gred JUSA katanya, had kelayakan dinaikkan daripada RM60,000 kepada RM70,000.

''Bagi gred 41 hingga 54, had kelayakan dinaikkan daripada RM55,000 kepada RM65,000 dan bagi kumpulan sokongan, had kelayakan dinaikkan daripada RM45,000 kepada RM55,000," katanya.

Jika saya YDP PBT

Dalam melaksanakan tugas sebagai Ketua Setiausaha Negara (KSN), saya sering menerima aduan daripada orang ramai berhubung prestasi dan kerenah yang dihadapi oleh mereka apabila berurusan dengan Pihak Berkuasa Tempatan (PBT) tertentu.

Dalam hubungan ini, saya juga sering mengingatkan mana-mana pegawai perkhidmatan awam yang saya temui dalam forum atau mesyuarat bahawa PBT sebenarnya merupakan barisan hadapan kepada pentadbiran kerajaan, selain Pejabat Tanah dan Daerah (PTD).

Orang ramai di pelbagai peringkat beranggapan berurusan dengan kedua-dua institusi ini seolah-olah mereka sedang berurusan dengan kerajaan. Baik ataupun buruknya perkhidmatan yang diberikan, akan mencerminkan prestasi semasa kerajaan.

Orang ramai akan tersenyum puas apabila perkhidmatan yang diberi dapat dilakukan dengan pantas, cekap dan tepat. Walau bagaimanapun tidak kurang juga yang merasa hampa, apabila perkhidmatan yang diberikan lambat, tidak cekap dan tidak telus.

Mereka akan merasa kecewa apabila urusan yang sepatutnya dapat diselesaikan dalam 10 minit, perlu diselesaikan dalam tempoh 1 jam dan lebih malang lagi sehingga ke 24 jam. Oleh yang demikian, kedua-dua institusi ini perlulah lebih berupaya memberikan perkhidmatan yang cepat, cekap dan berintegriti kepada rakyat dan sektor awam.

Menerusi ruangan ini, saya ingin menyentuh peranan yang boleh dilaksanakan oleh seorang Yang Dipertua (YDP) kepada sesebuah PBT. Sebagai seorang pelanggan kepada PBT di kawasan perbandaran rumah saya dan sebagai seorang ketua kepada perkhidmatan awam di negara ini, saya ingin berkongsi pandangan dan pendapat terhadap perkara-perkara yang akan saya lakukan, sekiranya saya dipertanggungjawabkan sebagai YDP kepada sebuah PBT.

Fokus dan Tumpuan TugasPrinsip yang akan saya gunakan sebagai fokus dan tumpuan tugas saya adalah ringkas tetapi komited terhadap apa yang digariskan iaitu:

* Rancang;

* Laksanakan; dan

* Menguatkuasakan.

Perkara-perkara yang akan saya lakukan dalam merancang fokus dan tumpuan kerja saya meliputi perkara-perkara berikut:

* Melakukan penilaian terhadap keadaan/persekitaran semasa;

* Mengenal pasti kelemahan, kekurangan dan ketidakcekapan sistem atau amalan sedia ada;

* Mendapatkan pandangan/ idea/ cadangan yang boleh diguna pakai dalam mengatasi kelemahan/kekurangan yang dikenal pasti; dan

* Merangka tindakan dan langkah-langkah yang akan diguna pakai bagi mengatasi kelemahan dan ketidakcekapan sistem sedia ada.

Aspek pelaksanaan pula akan meliputi perkara-perkara berikut:

* Memastikan semua tindakan dan langkah-langkah yang telah dirancang, dilaksanakan;

* Mendapatkan pandangan dan maklum balas stakeholders terutama orang ramai dan pihak-pihak yang berkepentingan; dan

* Menilai semula tindakan dan langkah-langkah yang telah dijalankan di samping melakukan penambahbaikan.

Aspek penguatkuasaan merupakan elemen terpenting dalam menentukan kejayaan dan keberkesanan sesuatu gerak kerja atau tindakan yang digariskan. Ini dapat dilakukan dengan:

* Menguatkuasakan sepenuhnya peraturan yang ditetapkan mengikut perkara-perkara yang telah dirancang sewajarnya; dan

* Memberikan ganjaran di atas pematuhan kepada peraturan yang ditetapkan dan mengenakan hukuman di atas pelanggarannya.

Mengukuhkan Tanggungjawab AsasTanggungjawab asas semua PBT di negara ini adalah sama. Orang ramai telah sinonim dengan bidang tugas PBT ini yang popular dengan singkatan 'SLR' iaitu sampah, longkang dan rumput.

Kesinoniman ini ada kalanya ditambah kepada 'JLL' iaitu jalan, lampu jalan dan lampu isyarat. Namun demikian, sebenarnya terdapat hampir 16 penyelenggaraan awam yang terletak di bawah tanggungjawab PBT iaitu:

* penyelenggaraan jalan raya;

* penyelenggaraan lampu jalan;

* penyelenggaraan lampu isyarat;

* penyelenggaraan stesen dan perhentian bas;

* penyelenggaraan stesen dan perhentian teksi;

* penyelenggaraan jejantas;

* penyelenggaraan tempat letak kereta awam;

* penyelenggaraan medan makan;

* penyelenggaraan pasar awam;

* penyelenggaraan pasar malam;

* penyelenggaraan tandas awam;

* penyelenggaraan taman rekreasi;

* penyelenggaraan dewan orang ramai;

* penyelenggaraan kompleks sukan awam;

* penyelenggaraan papan tanda; dan

* penyelenggaraan billboard awam.

Namun demikian, saya kuat beranggapan bahawa sekiranya PBT dapat memastikan penyelenggaraan 'SLRJLL' dapat dilaksanakan dengan baik menerusi komitmen yang tinggi (100 peratus), sebahagian besar imej PBT tersebut dapat ditingkatkan.

Saya berpandangan sedemikian kerana kebanyakan rungutan dan aduan terhadap kelemahan PBT diwarnai oleh isu penyelenggaraan kemudahan awam, kebersihan, lesen perniagaan, kelulusan pelan bangunan dan CCC.

Komited terhadap Tugas PenyelenggaraanSebagai tumpuan bagi tugas-tugas penyelenggaraan ini, perkara berikut akan saya lakukan, ialah:

* memastikan jadual penyelenggaraan diberitahu secara rasmi kepada orang ramai melalui surat dan pemasangan papan kenyataan di tempat-tempat strategik seperti jadual pengutipan sampah;

* penyelenggaraan turut dilakukan termasuk pada cuti umum, jika perlu;

* memastikan PBT saya atau syarikat konsesi yang dipertanggungjawabkan melaksanakan tugas penyelenggaraan dan pembersihan secara tetap dan mengikut jadual;

* membentuk unit khas di bawah PBT untuk mengendalikan serta-merta kerja-kerja awalan pembaikan dan pemulihan dari segi kebersihan dan penyelenggaraan, apabila aduan diterima; dan

* jika syarikat konsesi seperti syarikat kutipan sampah atau syarikat yang diberikan kontrak pembersihan longkang gagal melaksanakan tugasnya, saya akan mendapatkan khidmat kontraktor lain atau melaksanakan sendiri kutipan sampah atau pembersihan longkang tersebut, dan kos ditolak secara automatik daripada pembayaran syarikat tersebut.

Penggunaan ICT Secara MaksimumSatu perkara yang akan menjadi tumpuan saya ialah memastikan semua perkhidmatan yang disediakan di PBT mengguna pakai kemudahan-kemudahan teknologi ICT terkini bagi memudahkan urusan para pelanggan. Ini meliputi pelbagai perkhidmatan seperti berikut:

* pelaksanaan sistem pembayaran melalui talian (online payment) untuk pelbagai transaksi perkhidmatan;

* pengeluaran peringatan pembaharuan semua jenis lesen;

* pelaksanaan sistem e-complaint;

* penggunaan secara menyeluruh sistem tekonologi maklumat dan komunikasi (ICT) dalam urusan komunikasi seperti e-mel dan pengaksesan makluman seperti laman web; dan

* penglibatan dan perkongsian maklumat dengan orang ramai mengenai semua perancangan dan pelaksanaan yang dilakukan supaya pelanggan maklum mengenainya.

Pemantauan MenyeluruhPemantauan merupakan elemen utama dalam menentukan sesuatu tugas tersebut dilaksanakan dengan cekap dan berkesan. Oleh yang demikan, sebagai YDP saya akan memastikan:

* pegawai-pegawai PBT dan Ahli Majlis yang ditugaskan sebagai Pegawai Khas (Area Officer) hendaklah melaksanakan peranan mereka dengan lebih berkesan;

* pegawai PBT yang ditugaskan untuk memantau kebersihan dan penyelenggaraan hendaklah bermotosikal untuk meronda di kawasan jagaan masing-masing.

Rondaan ini perlu dilakukan sekurang- kurangnya seminggu sekali bagi setiap kawasan. Laporan hendaklah dikemukakan terus kepada saya sebagai YDP PBT untuk tindakan; dan

* pegawai penguat kuasa PBT yang membuat rondaan penguatkuasaan, perlu juga melaporkan tentang keadaan kebersihan dan kemudahan awam di kawasan rondaannya, pada setiap hari.

Penguatkuasaan SepenuhnyaDalam melahirkan budaya kerja yang cekap dan teratur, saya akan memastikan aspek penguatkuasaan sentiasa dititikberatkan pada sepanjang masa. Antara perkara yang akan saya lakukan dalam menguatkuasakan peraturan di bawah PBT ini ialah:

* memastikan saya mendapat mandat yang sepenuhnya untuk menjalankan penguatkuasaan tanpa dihalang atau diganggu oleh mana-mana pihak;

* memastikan premis kediaman yang didapati kotor atau menyebabkan longkang tersumbat dikenakan denda, manakala premis perniagaan tidak dibenarkan berniaga untuk satu tempoh tertentu;

* menyebar maklumat pembayar yang belum membayar cukai iaitu setelah tertunggak dalam beberapa tahun (misalnya dalam tempoh tiga tahun) atau berdasarkan amaun tunggakan dan disiarkan di dalam laman web PBT serta surat khabar;

* merobohkan bangunan kediaman tambahan yang dibangunkan tanpa permohonan atau kelulusan PBT atau yang melanggar peraturan, bagi menjamin keharmonian serta kesejahteraan kehidupan penduduk dan semangat kejiranan setempat.

Gaya KepimpinanDalam pada itu, ke arah memastikan aspek kebersihan dan penyelenggaraan secara lebih berkesan, saya dan Setiausaha PBT akan mengamalkan gaya "pengurusan turun padang" atau Management By Walking About (MBWA) sekurang-kurangnya tiga hari dalam sebulan.

Ini akan membolehkan tinjauan dengan lebih dekat dapat dilakukan terhadap masalah yang berlaku di akar umbi. Segala penemuan akan direkodkan di dalam buku log yang disediakan untuk tindakan penyelesaian sewajarnya.

Harapan Seorang YDP PBTSaya percaya orang ramai sentiasa mengimpikan kawasan kediaman dan perbandaran mereka sentiasa bersih dan cantik menerusi sistem penyelenggaraan yang cekap dan efisien.

Perkara-perkara yang telah saya nyatakan akan saya lakukan sekiranya saya seorang YDP sebuah PBT, sebahagian besarnya merupakan amalan terbaik yang telah dilaksanakan di sebahagian kecil PBT yang dianggap cemerlang.

Oleh yang demikian, saya pasti sekiranya semua 144 YDP PBT di seluruh negara dapat menghayati prinsip kerja ini, saya yakin kawasan kediaman dan bandaran di bawah seliaan mereka akan sentiasa bersih dan cantik, di samping meningkatkan keharmonian serta kesejahteraan hidup penduduk setempat.